→ → Социально ответственный банк. Наш подход

Социально ответственный банк. Наш подход

Корпоративная социальная ответственность Сбербанка (КСО Сбербанка) - это совокупность принципов и обязательств, которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:

  • управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами
  • оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную сферу и экологию

Цели Сбербанка в области КСО:

  • Интеграция Миссии Сбербанка с целями и задачами реализации Стратегии развития Сбербанка.
  • Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Сбербанка за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности.
  • Контроль и управление уровнем репутационного риска Сбербанка в части вопросов, относящихся к области КСО. Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг.
  • Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов.

Задачи Банка в области КСО:

  • Интеграция принципов КСО в деятельность Банка
  • «Капитализация» (получение дополнительного положительного эффекта) социальных активностей Банка и увеличение стоимости его бренда.
  • Повышение качества управления деятельностью Банка в сфере КСО за счет организации системной работы. Организация процесса планирования деятельности, повышение эффективности затрат на ее реализацию.
  • Создание механизмов определения и учёта в деятельности Банка интересов заинтересованных сторон, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятель-ости Банка в области КСО, соответствующих лучшей международной практике.

На протяжении всей истории Банка успех его развития был связан с активным участием в жизни страны, общества. Сбербанк всегда выполнял свои функции и как экономический, и как социальный финансовый институт.

Мы верим, что успех современной компании 21 века определяется не только ее финансовыми результатами, но и тем, каким образом они достигнуты. Это понимание отражается в наших целях и соответствует нашей Миссии.

Наш подход: принципы

Реализация Политики Банка в области КСО и построение отношений с заинтересованными сторонами основываются на следующих принципах социальной ответственности, определенных международным стандартом ISO 26000:

Принцип подотчетности

Банк осознаёт необходимость регулярной отчётности о воздействии своей деятельности на общество, экономику и окружающую среду. Банк рассматривает конструктивную критику заинтересованных сторон как источник совершенствования своей деятельности в области КСО и принимает на себя обязательство отвечать на такую критику, включая принятие мер, направленных на предотвращение повторения непреднамеренных и непредвиденных негативных воздействий.

Принцип прозрачности

Банк стремится к обеспечению прозрачности своих решений и деятельности, оказывающих воздействие на общество, экономику и окружающую среду.

Банк стремится раскрывать в понятной, точной и полной форме и в разумной и достаточной степени политику, решения и деятельность, за которые он несет ответственность, включая их известное и вероятное воздействие на общество, экономику и окружающую среду. Банк стремится своевременно обеспечить доступность этой информации для заинтересованных сторон, чтобы дать им возможность точно оценить воздействие решений и деятельности Банка на их интересы.

Принцип прозрачности не подразумевает раскрытия Банком информации ограниченного доступа, а также предоставления информации, которая является конфиденциальной, или информации, предоставление которой может повлечь нарушение юридических и коммерческих обязательств, обязательств обеспечения безопасности и неприкосновенности частной жизни.

Принцип этичного поведения

Банк рассматривает в качестве этичного такое поведение своих сотрудников, которое соответствует Миссии Банка, его правилам и ценностям, определенным в Стратегии развития Банка.

Принцип уважения интересов заинтересованных сторон

Банк ведёт постоянный диалог с заинтересованными сторонами, на регулярной основе выявляет, оценивает и принимает во внимание ожидания и интересы заинтересованных сторон с помощью встреч, интервью, опросов, фокус-групп, анализа обращений заинтересованных сторон.

Банк открыт для обсуждения с заинтересованными сторонами любых вопросов, представляющих общий интерес, создает условия для проведения такого диалога и стремится к достижению взаимоприемлемых решений.

Принцип соблюдения верховенства закона и международных норм поведения

Банк следует принципу верховенства закона, понимая, что закону подчинены все подзаконные нормативные акты, и подчиняя ему внутренние нормативные документы Банка и принципу равенства перед законом, соглашаясь, что законы в равной степени относятся ко всем, без исключений, и что ни одно лицо не может быть вне ответственности за совершаемые им действия.

Банк соблюдает все применимые к нему законы и нормативные акты, предпринимает меры по выявлению и изучению применимых к нему законов и нормативных актов, информирует сотрудников об ответственности за их соблюдение и способствует принятию соответствующих и своевременных мер по обеспечению соблюдения закона во всех юрисдикциях, где Банк осуществляет свою деятельность, даже если такие законы и нормативные акты не имеют прямого распространения на Банк.

Принцип соблюдения прав человека

Банк соблюдает права человека, признает их важность и всеобщность. Банк уважает всеобщий характер таких прав, понимая, что они нераздельно применимы в любой стране присутствия Банка, любых культурах и при любых обстоятельствах, предпринимает меры по их соблюдению, полагает недопустимым получение выгоды от ситуаций, когда законодательство или его применение не обеспечивает соразмерной защиты прав человека.

Корпоративная социальная ответственность (Corporate Social Responsibility, КСО) – концепция, отражающая добровольное решение компаний (в т. ч. банков) участвовать в жизни общества посредством улучшения социальной сферы и защиты окружающей среды. Она включает в себя совокупность обязательств банка, разрабатываемых совместно с заинтересованными сторонами и нацеленных на реализацию внутренних и внешних программ, обеспечивающих повышение уровня экономического и социального развития общества.

Инструментом управления КСО является корпоративная социальная отчетность, публично информирующая пользователей о том, как банк реализует свою стратегию в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности общества. Регламентирующей базой внедрения КСО являются четыре международных стандарта: AccountAbility AA1000, GRI, ISO 14 000 и SA 8000.

Основными преференциями внедрения и поддержки норм КСО для банков являются повышение степени доверия со стороны населения и государства, укрепление международной репутации, рост вероятности успешного проведения IPO, улучшение рейтингов, прирост стоимости интеллектуальной собственности и прибыли как результат лояльности общества к банку. Пользователями социальной отчетности являются государство в лице надзорных органов, клиенты, ассоциации банков, сотрудники и прочие заинтересованные лица.

Впервые практика составления социальных отчетов была заложена в США и Великобритании в 80-е годы XX века. На сегодняшний день КСО активно внедряется всеми крупными рыночными игроками во всем мире, а отдельные страны (преимущественно европейские) используют ее как открытый и эффективный инструмент государственной политики. В свою очередь, ведущие мировые и российские рейтинговые агентства составляют и рассчитывают рейтинг корпоративной социальной ответственности, отражающий позиции компании в отрасли.

В РФ внедрению стандартов КСО в последнее время уделяется особое внимание. В 2007 году при поддержке Национального центра социального мониторинга, Общественной палаты и Счетной палаты РФ был создан Национальный форум КСО, основной задачей которого стало обеспечение условий для взаимодействия государства, бизнеса и общества с целью реализации программ в области социальной ответственности и повышения эффективности социальных инвестиций в РФ. Российские банки, опираясь на опыт филиалов иностранных банков, давно внедривших данную практику, ежегодно составляют и публикуют социальные отчеты на протяжении последних нескольких лет. В основном их данные включают информацию о корпоративном поведении банка, соблюдении требований ПОД/ФТ, о специальных отраслевых программах в области поддержки социально значимых проектов, мероприятиях в деловой среде, повышающих экологическую эффективность и финансирующих природоохранные проекты.

В числе лидеров, активно развивающих данное направление деятельности, можно назвать Сбербанк, ВТБ 24, Газпромбанк, банк «Уралсиб», Альфа-Банк и пр. Обязательным составлением социальных отчетов занимается государственная корпорация «Внешэкономбанк».

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ НА ПРИМЕРЕ РОССИИ»

к. э.н., доцент кафедры экономики, социологии труда и управления персоналом, МИЭМИС,

Алтайского государственного университета

У большинства российских компаний в настоящее время акценты смещены к исключительно краткосрочным целям - достижению заданного уровня прибыли, безубыточности и т. д. Практически не прорабатываются вопросы влияния организации на окружающий мир во всем многообразии его аспектов. В тоже время, не вызывает сомнения положение, что компания, реализуя свои бизнес-цели, должна принимать во внимание долгосрочные интересы всех, с кем она взаимодействует: акционеров, клиентов, сотрудников, государства, общества в целом. Иными словами, сегодня важно не только то, каких результатов достигает компания, но и то, как она это делает. «Бизнес для общего будущего» - именно так можно коротко сформулировать ключевую характеристику деятельности компании XXI века.

Осознание и принятие этого постулата привело к появлению концепции корпоративной социальной ответственности (КСО). В соответствии с ней, перед организациями, обществом, государством должны стоять задачи достижения общего понимания и выработки общих нормативных подходов в реализации различных форм диалога корпораций с внешним миром (наемным персоналом, с государственными и муниципальными органами власти, а также с населением и общественными организациями).

Мировой опыт показывает, что от успешности формирования системы партнёрских отношений компаний, государства и гражданского общества в социальной сфере , от её эффективности, во многом зависит качество «социальная стабильность жизни населения». Понимание общественной значимости деятельности организаций в социальной сфере нашло выражение в распространении корпоративной социальной ответственности (КСО). В развитых странах концепция КСО уже давно является основой деятельности множества компаний. Реакция большинства российских корпораций на тенденцию распространения концепции КСО является равнодушной.

Недопущения использования детского и принудительного труда;

Недопущения дискриминации в сфере труда и занятости по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания , пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда , предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию;

Сохранности здоровья своих сотрудников, социального, медицинского и пенсионного страхования сотрудников, а также ветеранов ;

Обеспечения безопасных условий труда и принятия мер, направленных на сокращение факторов опасности на рабочем месте;

Стимулирования сотрудников к получению образования и повышению квалификации.

При взаимодействии с государственными органами и общественными организациями и объединениями:

Соблюдения прав человека и главенствование принципа верховенства закона;

Противостояния коррупции, включая злоупотребление служебным положением , вымогательство и взяточничество ;

Оценки экологических последствий решений Банка в области кредитования клиентов и собственной деятельности;

Содействия развитию и распространению экологически щадящих и безопасных технологий;

Внедрения системы экологического менеджмента и экономного расходования электрической и тепловой энергии , воды, топлива, материалов и других ресурсов путем внедрения ресурсосберегающих технологий.

При взаимодействии с акционерами:

Прибыльности своей деятельности, экономного расходования ресурсов и проведения обоснованной дивидендной политики, соблюдения прав миноритарных акционеров.

Отчетность Сбербанка в области корпоративной социальной ответственности.

Отчет о КСО - добровольная социальная отчетность Банка (Social Accountability), подготовленная в соответствии с Руководством по отчетности в области устойчивого развития GRI G3.

Банк на ежегодной основе уже во второй раз раскрывает информацию о результатах своей деятельности в области КСО, посредством выпуска Отчета о КСО Банка . Отчет о КСО Банка выпускается в соответствии с Руководством по отчетности в области устойчивого развития, подготовленным группой GRI (Global Reporting Initiative). Руководство по отчетности в области устойчивого развития GRI G3 - международный стандарт отчетности в области КСО, разработанный сетевой организацией Глобальная инициатива по отчетности (www. globalreporting. org).

В настоящее время, можно отметить беспрецедентный случай – Сбербанк - первая кредитная организация привлек к процессу доработки Отчета КСО Банка заинтересованную общественность с помощью новой технологии Краудсоросинга. Краудсорсинг – это технология вовлечения через компьютерные сети множества людей для совместной деятельности , передачи определённых производственных функций неопределённому кругу лиц на основании публичной оферты .

В проекте «Корпоративная социальная ответственность», реализуемого на площадке sberbank. *****, по состоянию на 20.09.2012 г. задействовано 816 активных участников. Для обсуждения интернет-пользователям были предложены три основные темы: «Социальная сфера», «Экономика и Бизнес», «Окружающая Среда». В настоящее время подано 380 предложений по внесению изменений в текст корпоративного социального отчета, продолжается активное голосование за предложения, и на данный момент выставлено околооценок. Наибольший интерес у участников вызывают рубрики «Повышение финансовой грамотности» и «Поддержка спорта». Результаты проекта будут использованы Сбербанком для: корректировки текущей программы КСО, разработки новой программы КСО, бизнес-планирования в отношении нефинансовых показателей, корректировки политики банка в области устойчивого развития, подготовки отчёта КСО за 2012 год, выполнения требований стандартов отчетности КСО.

Эффективная социальная политика позволит кредитной организации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости. В свою очередь, это увеличит доверие общества, инвесторов и акционеров к компании, и тем самым повысит конкурентоспособность финансового бизнеса. Социально ответственный бизнес способствует созданию для компании в долгосрочной перспективе благоприятного социального окружения и более стабильного развития на мировом рынке.

На основе проделанного анализа системы корпоративной социальной ответственности Сбербанка, следует признать, что главной мотивацией финансовой компании становятся дополнительные преимущества, которые она получают в результате конкурентной борьбы. Одним из основных среди них является приверженность принципам социальной справедливости и ответственности, закрепленная конкретными инициативами в социальной корпоративной отчетности, составленной в соответствии с международными социальными стандартами и демонстрирующей потенциал развития бизнеса.

Список использованной литературы:

1. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания / Под ред. , . М., 2003. С. 61.

2. Кричевский, Н. А., Гончаров, социальная ответственность. 2-е изд. М.: Дашков и К, 2008. С. 11.

3. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год. С. 9.

4. Минина, И. А. К вопросу о понятии корпоративной социальной ответственности / // Адвокат№6. - С.66-94.

5. Гришина, ответственность как социально-экономическая категория // Труд и социальные отношения, 2010. № 5. С.

6. Отчёт о корпоративной социальной ответственности России» за 2010 г. http://www. *****/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/SB_Social_Report_2010_RUS. pdf

7. Отчёт о корпоративной социальной ответственности России» за 2011 г. http://www. *****/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/SB_Social_Report_2011_RU. pdf

Экологическая и социальная политика

Настоящая Экологическая и социальная Политика направлена на обеспечение устойчивого развития Банка и его клиентов в долгосрочной перспективе посредством оказания финансовой поддержки проектам, имеющим наравне с финансовой результативностью положительное экологическое и социальное воздействие.

Политика распространяется на все проекты, связанные с кредитованием, торговым, проектным и долговым финансированием, гарантиями, лизингом, факторингом предприятий малого, среднего и корпоративного бизнеса.

Банк не финансирует и не оказывает иную поддержку деятельности клиентов, которая прямо или косвенно причиняет вред окружающей среде, населению, а также нарушает российское и международное законодательство, этические и моральные нормы, в т.ч. таким видам деятельности, как игорный бизнес, содержание казино и аналогичных заведений, производство радиоактивных материалов, табака или торговлю ими и т.п.

Банк избегает избыточной концентрации своих ресурсов в отраслях, способных причинить существенный вред окружающей среде и имеющих значительные негативные социальные последствия, например, в отрасли, связанной с производством и торговлей крепкими алкогольными напитками.

Банк поддерживает проекты, направленные на ресурсосбережение, разрабатывает и реализует специальные программы финансирования энергосберегающих проектов российских компаний и предприятий.

С целью реализации данной Политики в Банке внедрена Система управления экологическими и социальными рисками, включающая такие этапы работы, как: предварительный анализ деятельности клиентов, классификацию клиентов по степени их экологического и социального воздействия на окружающую среду, проведение оценки экологического и социального риска клиентов, разработку мер по снижению вредного воздействия деятельности клиентов, периодический мониторинг действующей клиентской базы. Для осуществления данной деятельности у Банка имеется квалифицированный обученный персонал, который периодически проходит обучение, назначены лица, ответственные за исполнение и реализацию настоящей Политики.

В своей деятельности Банк руководствуется требованиями российского и международного законодательства, а также рекомендациями международных финансовых институтов в области защиты окружающей среды и социальной сферы. Социальная Политика Банка направлена на исключение дискриминации в любом ее проявлении, обеспечение работников Банка и его клиентов безопасными условиями труда.

Финансируемые Банком кредитные проекты обязательно проходят предварительную экологическую и социальную оценку с целью принятия решения о возможности финансирования не только исходя из финансовой целесообразности, но и в равной степени с учетом экологических и социальных факторов.

По результатам проведенной экологической оценки по договоренности с клиентом одним из условий кредитования может являться включение в кредитный договор специальных мер, направленных на управление экологическими и социальными рисками.

С целью проверки надлежащего соблюдения клиентом экологических и социальных обязательств, Банк на постоянной основе осуществляет мониторинг финансируемых проектов на протяжении всего периода сохранения финансового участия в проекте и делится с клиентом результатами проведенного мониторинга.

В целях реализации настоящей Политики, к заемщикам Банка предъявляются следующие требования:

  • соблюдение Российского природоохранного законодательства, государственных стандартов и нормативов в области охраны окружающей среды, охраны здоровья, безопасности, гигиены труда и прав человека;
  • проведение на постоянной основе мероприятий по минимизации экологических рисков, снижению негативного воздействия на окружающую среду, предотвращению возникновения возможных аварийных ситуаций, а также повышающих энергоэффективность и ресурсосбережение предприятий, в т.ч. путем внедрения современных технологий, оборудования и материалов, уменьшающих негативное воздействие деятельности на человека и окружающую среду;
  • наличие разработанной социальной политики и осуществление работы, направленной на снижение социальных рисков и повышение социальной ответственности.

Социальная ответственность

Транскапиталбанк считает необходимым участие бизнеса в решении ключевых социальных проблем. К числу важных задач Банк относит защиту окружающей среды, поддержку образования, детского спорта, культурного наследия, социально-незащищенных слоев населения.

  • Энергосберегающие проекты

    • Транскапиталбанк совместно с ЕВРОПЕЙСКИМ БАНКОМ РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ (ЕБРР), МЕЖДУНАРОДНОЙ ФИНАНСОВОЙ КОРПОРАЦИЕЙ (IFC, Группа Всемирного банка) и МЕЖДУНАРОДНЫМ ИНВЕСТИЦИОННЫМ БАНКОМ (IIB), реализуют Программу по финансированию энергоэффективных проектов российских компаний и предприятий. Программа направлена рациональное потребление энергоресурсов, снижение энергозатрат и улучшение состояния окружающей среды.

    Уже сейчас в рамках данной Программы в стадии реализации находится целый ряд проектов региональных предприятий и компаний.

    Свою общественную позицию Банк также транслирует с помощью собственных социальных и благотворительных программ:

  • Здоровое поколение

    • Особое внимание в благотворительной деятельности банка занимает содействие развитию здоровой нации. Банк оказывает на постоянной основе спонсорскую поддержку детских соревнований в регионах своего присутствия.

  • Качественное образование

    • Банк на долгосрочной основе реализует Программу поддержки Российской Академии им. Г.В. Плеханова. В 2011 году Транскапиталбанк создал собственный стипендиальный фонд для студентов, демонстрирующих отличные результаты учебы.

  • Социальная помощь

    • Банк на постоянной основе оказывает помощь детским домам в регионах своего присутствия и осуществляет поддержку ветеранов — участников Великой Отечественной войны в городах Подмосковья, где расположена широкая сеть офисов обслуживания Транскапиталбанка.

    • Сохранение культурного наследия страны

      • Банк активно участвует в проектах по сохранению памятников русской культуры и наследия в регионах присутствия. Банк осуществляет поддержку российских художников в регионах своего присутствия с помощью организации на безвозмездной основе выставок и презентации экспозиций широкому кругу общественности.


Свои обращения, связанные с экологическими и социальными вопросами в отношении проектов, финансируемых Банком, Вы можете подать:

  • передать лично в любом офисе Банка.

    • Свои обращения, связанные с экологическими и социальными вопросами в отношении работы Банка, Вы можете подать:

  • направив по адресу местонахождения Банка: 109147, г.Москва, ул.Воронцовская, д. 27/35;
  • передать лично в любом офисе Банка;
  • направление письмо на официальный адрес электронной почты Банка – info@сайт;
  • оставить сообщение через электронную форму обратной связи в разделе «Связаться с нами»;
  • позвонив по телефону в Службу клиентской поддержки по номерам: + 7 800 100-32-00 (Бесплатно по всей России), + 7 495 777-41-50 (Для Москвы).

 

 
Это интересно: