Ո՞վ է համարվում մարքեթինգի հիմնադիրը: Մարքեթինգ - հայեցակարգ, զարգացման պատմություն

Այսօր ամեն անկյունում խոսում են մարքեթինգի մասին, և անհնար է հավատալ, որ այն ժամանակին չի եղել։ Բայց փաստն այն է, որ մարքեթինգի պատմությունը սկսվել է բոլորովին վերջերս։ Մարքեթինգը մարդկության շատ նոր գյուտ է՝ համեմատած բուն մարդկության դարաշրջանի հետ: Ժամանակին ապրանքներն այնքան քիչ էին, որ առանց մարքեթինգի վաճառվում էին տաք տորթերի պես, և դա ուղղակի ավելորդ էր։

Որոշ ժամանակ այս իրավիճակը նկատվում էր երկրներում նախկին ԽՍՀՄայս երկրի փլուզումից հետո, և սրանք ոսկե ժամանակներ էին նրա որոշ բնակիչների համար: Մի դարաշրջանում, երբ չկար մարքեթինգը, այն ժամանակ նույնիսկ տնտեսությունը որպես այդպիսին չկար։ Մոտիվացիայի գործիքներն էին ստրկությունն ու հարկադրանքը։ Բայց հետո տնտեսությունը առաջացավ որպես փոխօգնության համակարգ, և որոշ ժամանակ անց սկսվեց մարքեթինգի պատմությունը։

Եթե ​​խոսենք տարիքի մասին, ապա մարքեթինգը 150 տարեկանից ոչ ավելի է, եթե վերցնենք դրա առանձին տարրերը։ Եթե ​​խոսենք մարքեթինգի մասին՝ որպես համակարգ, ապա այս դեպքում այն ​​100 տարեկան էլ չէ։ Սկզբում մարքեթինգը որպես համակարգ չկար։ Կային միայն առանձին տարրեր, որոնք օգտագործվում էին ինքնուրույն, և միայն համեմատաբար վերջերս է մարքեթինգը հայտնվել որպես համակարգ

Մարքեթինգի պատմություն

Առաջին անգամ իր առաջին տարբերակում մարքեթինգը հայտնվեց այն ժամանակ, երբ տնտեսությունը որպես այդպիսին առաջացավ իր ժամանակակից իմաստով։ Սա մարքեթինգային 1.0 էր ժամանակակից դասակարգման մեջ: Մինչ այդ ուղղակի պետք չէր Տնտեսությունն այնքան էլ արագ չէր զարգանում, ապրանքը քիչ էր, բայց բոլորին պետք էին։ Ըստ այդմ, այն ժամանակվա հիմնական մրցակցային առավելությունը արտադրելու կարողությունն էր։

Մարքեթինգ 1.0-ում գլխավորը ապրանք ունենալն էր

Այդ իսկ պատճառով այս դարաշրջանը կոչվեց արդյունաբերական։ Այդ ժամանակ արդյունաբերությունը ծաղկեց։ Marketing 1.0-ում գլխավորը ապրանք ունենալն էր: Բոլոր ջանքերն ուղղված էին արտադրանքն ունենալուն, և սա էր մարքեթինգային 1.0-ի էությունը: Ով ապրանք ուներ՝ իրավիճակի տերն էր։ Ով որ ապրանքն ուներ՝ թագավոր էր։ Բոլորը ցանկանում էին հարստանալ, ուստի հորինեցին տարբեր ձեւերովստանալ ապրանքները.

Այսինքն՝ ապրանքների դեֆիցիտի պայմաններում հարստանալու համար հորինվել է մարքեթինգ 1.0։ Երբեմն լինում էին ռեցիդիվներ։ Օրինակ՝ արհեստականորեն ստեղծված նմանատիպ պայմաններ կային անցյալ դարի 80-ականների վերջին ԽՍՀՄ-ում։ Այն ժամանակ երկրում ապրանքների ահավոր դեֆիցիտ կար, և գինը սահմանափակվում էր միայն այն մարդկանցով և ընկերություններով, որոնք կարող էին «ստանալ» ապրանքը, և այդ հարցում նրանց օգնեց Marketing 1.0-ը, թեև կարծում էին, որ ԽՍՀՄ-ն ունի պլանավորված տնտեսություն։ .

Մարքեթինգի 1.0 զարգացման պատմություն

Այնուամենայնիվ, վերադառնանք զարգացած երկրներին, որոնք, հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ շատ առաջ են մյուս երկրներից, միշտ էլ նոր տարբերակով շուկայավարման կարիք են ունեցել ավելի վաղ, քան մյուսները։ Մարքեթինգի հիմնական պատմությունը տեղի է ունենում հենց այս երկրներում, որտեղ արդեն 20-րդ դարի սկզբին որոշ շուկաներում սկսեց զգալ ապրանքների ավելցուկ, այսինքն. դրանց ավելցուկը.

Բոլոր նրանք, ովքեր օգտվեցին մարքեթինգային 1.0-ից, սկսեցին կորցնել դիրքերը, քանի որ սկսեցին կորցնել ավելորդ շահույթը

Ապրանքների ավելցուկի շնորհիվ սպառողներն այժմ ընտրության հնարավորություն ունեն։ Նրանք կարող էին դիմել ընկերություններից որևէ մեկին, հիմա հենց իրենք են ընտրություն կատարել և դարձել են իրավիճակի տերը։ Մարդիկ կամ ընկերությունները, որոնք լավ տիրապետում էին Marketing 1.0-ին, սկսեցին կորցնել իրենց դիրքերը: Բոլոր նրանք, ովքեր օգտվեցին մարքեթինգային 1.0-ից, սկսեցին կորցնել դիրքերը, քանի որ սկսեցին կորցնել այն ավելորդ շահույթը, որը նախկինում տվել էր իրենց մարքեթինգի այս տարբերակը։

Շատ մրցակիցներ կային, և ավելորդ շահույթի համար ժամանակ չկար, պետք էր գոնե վաճառել ապրանքը, հակառակ դեպքում կարելի էր գնալ կարմիրի, քանի որ ապրանքները շատ էին և անընդհատ թարմացվում էին։ Հասկանալի է, որ ցանկացած սպառող նախընտրում էր ավելի նոր և արժեքավոր ապրանք, և եթե այո, ապա հին ապրանքներից պետք է հնարավորինս արագ ազատվել:

Մարքեթինգի պատմություն 2.0

Սպառողների ավելցուկը հանգեցրեց հորինելու անհրաժեշտությանը նոր մարքեթինգ, մարքեթինգ 2.0. Այս մարքեթինգը հիմնված էր կարիքների և պահանջների վրա, քանի որ պարզվեց, որ այն ապրանքը, որը կարող էր ավելի լավ բավարարել նրանց, քան մյուսները, պարզվեց, որ ամենամրցունակն է և տրվում է սպառողի առաջնահերթություն: Այնուամենայնիվ, խնդիրն այն է, որ հնարավոր է բավարարել կարիքները և պահանջները, բայց միայն այն դեպքում, եթե ապրանքը հարմարեցված է սպառողներին, նրանց կարիքներին և պահանջներին:

Սա նշանակում էր, որ 2.0 տարբերակում մարքեթինգի պատմությունը մոտենում էր ավարտին։

Դրա համար անհրաժեշտ է ապրանքներ արտադրելիս հաշվի առնել սպառողի առանձնահատկությունները։ Դրանք բավականին շատ են՝ սեռ, տարիք, սոցիալական կարգավիճակը, կրթություն, եկամուտ և այլն։ Որքան ավելի շատ ապրանքը նմանվի սպառողին, որքան ապրանքը համապատասխանի իր բնութագրերին, այնքան ավելի լավ է բավարարում կարիքներն ու պահանջները, այնքան ավելի արժեքավոր է այն սպառողների աչքերում:

Ապրանք, որն ավելի մեծ արժեք ուներ սպառողի համար և ընտրված էր սպառողի կողմից։ Սպառողն արդեն գնում էր ոչ թե պարզապես ապրանք, այլ իր համար ամենաարժեքավոր ապրանքը 20-րդ դարի կեսերին ակնհայտ դարձավ, որ շատ ապրանքներ 100%-ով հարմարեցված են սպառողի հատկանիշներին: Սա նշանակում էր, որ 2.0 տարբերակում մարքեթինգի պատմությունը մոտենում էր ավարտին։ Մարքեթինգ 2.0-ի միջոցով մրցակցային առավելություն ձեռք բերելը դժվարացել է, իսկ այս տեխնոլոգիայի միջոցով ապրանքների շուկայավարումը դարձել է ավելի դժվար:

Ժամանակն է անցնել մարքեթինգային 3.0-ին: Արդյունքում սկսեցին ի հայտ գալ տարբեր մարքեթինգային հասկացություններ և նմանատիպ հասկացություններ: Օրինակ՝ ի հայտ եկավ կողային մարքեթինգը, նանոմարքեթինգը, կապույտ օվկիանոսների ռազմավարությունը և շատ ավելին։ Սակայն այս ամենի սկզբունքները հիմնականում նույնն էին, ինչ դասական մարքեթինգը՝ կարիքներն ու ցանկությունները։

Մարքեթինգի գուրու Ֆիլիպ Կոտլերը մարքեթինգի նոր տարբերակը հիմնել է մարդու հոգու վրա

Այսինքն՝ անցում դեպի իրական Marketing 3.0 վաղուց չի եղել։ Մարքեթինգի հետ կապված ցանկացած նոր հասկացություն մնաց նույն մարքեթինգային 1.0 կամ 2.0, միայն այլ տեսանկյունից դիտարկված: Սա նշանակում է, որ սկզբունքորեն նոր բան չեն ապահովել։ Նրանք հնարավորություն տվեցին որոշ կոնկրետ պարամետրերով գերազանցել մրցակիցներին, բայց ոչ ընդհանուր և ոչ երկար:

Աշխատանքները շարունակվեցին, և բացահայտվեցին մարքեթինգի նոր սկզբունքներ, ավելի ճիշտ՝ շուկայավարման նոր հիմնարար տարրեր։ Մարքեթինգի գուրու Ֆիլիպ Կոտլերը մարքեթինգի նոր տարբերակը հիմնել է մարդու հոգու վրա: Ավելի քիչ հայտնի մարքեթինգի մասնագետ Պավել Բերնովիչը հիմնեց Marketing 3.0 գաղափարը որպես մեր աշխարհի տարրերի տարատեսակներից մեկը:

Զարգացման հետ noomarketing սկսվեց նոր պատմությունմարքեթինգ. Ինչպես ցույց տվեց Պավել Բեռնովիչը, իրականում մարդու հոգին հենց այդ մարդու գաղափարն է, ինչը նշանակում է, որ Ֆիլիպ Կոտլերի հոգևոր մարքեթինգը նույնպես ունի մարդու հոգու հետ աշխատելու գաղափար, ինչպես Ֆիլիպ Կոտլերը տեսնում է, իրականում աշխատում է մարդու գաղափարի հետ, որը բաղկացած է մարդու գաղափարի անընդհատ արդիականացումից, այն ավելի զարգացած դարձնելուց:

Այսպիսով, իրական մարքեթինգային 3.0-ը վերջապես հայտնագործվեց և այն կոչվում է նոմարկետինգ:

Այլ կերպ ասած, Պավել Բեռնովիչը, չնայած իր նվազ համբավին, առավել ճշգրիտ սահմանեց այն հիմքը, որը հիմք է հանդիսացել Marketing 3.0-ի համար։ Այս կայքում ներկայացված մարքեթինգային հոդվածները գրված են դրա հիման վրա: Այսպիսով, իրական մարքեթինգային 3.0-ը վերջապես հայտնագործվեց և այն կոչվում է noomarketing: Noomarketing-ի էությունը մարդու հիմնական գաղափարի նույնականացումն է և այն հնարավորինս զարգացնելն այլ գաղափարների հետ ինտեգրվելու միջոցով:

Հիմնական գաղափարը նման է ամենափոքր բնադրող տիկնիկին, որն ընդլայնվում է ավելի ու ավելի մեծ բնադրող տիկնիկների միջոցով: Ընդ որում, մարդն ինչքան շատ «բնադրող տիկնիկներ» է կուտակել, այնքան «զարգացած» է։ Համեմատաբար, որոշ մարդիկ իրենց գաղափարը հասցնում են 5 բնադրող տիկնիկների, ոմանք՝ 10-ի, իսկ ոմանք՝ 100-ի կամ ավելի:

Մարքեթինգի պատմությունը նոր է սկսվում

Ըստ այդմ, որքան շատ գաղափարներ է անձը ներկայացնում իր մեջ, այնքան ավելի շատ հնարավորություններ ունի՝ համեմատած ուրիշների հետ։ Այս առումով գաղափարի աճը կարելի է անվանել մեկ այլ բառ՝ գաղափարի, հետևաբար և մարդու արդիականացում: Գաղափարի հիմնական առանձնահատկությունն այն է, որ հենց գաղափարն է առաջացնում կարիք և պահանջարկ, ինչը նշանակում է, որ noomarketing-ը մարքեթինգի ավելի խորը մակարդակ է:

Noomarketing-ը խելացի մարքեթինգ է, մարքեթինգ՝ մարդու մտքի հետ աշխատելու համար

Եթե ​​մարդը տոգորված չլինի նոր գաղափարներով, նա հետ կմնա աշխարհից և անհետաքրքիր կդառնա նրա համար։ Համապատասխանաբար, ժամանակակից մարքեթոլոգի գործն է թույլ չտալ, որ մարդը ետ մնա աշխարհից, որն արագորեն առաջ է ընթանում: . Միայն այս կերպ նա կօգնի մարդուն շարժվել նույն արագությամբ, ինչպես շարժվում է մնացած աշխարհը։

Հենց այս հատուկ առաքելության համար էլ ստեղծվել է noomarketing-ը: Այս անունը կազմված է երկու բառից. Դրանցից մեկը հայտնի մարքեթինգ բառն է, իսկ երկրորդը` նոոս բառը, որը թարգմանվել է հունարենից, որը նշանակում է միտք: Noomarketing-ը խելացի մարքեթինգ է, մարքեթինգ՝ մարդու մտքի հետ աշխատելու համար: Մարդու միտքը նրա հոգին է, դա նրա գաղափարն է:

Մինչ «ինչ-որ բանի» հայտնվելը, ծնվում է մի մարդ, ով այս «ինչ-որ բանին» տալիս է անուն, ապա իր գաղափարն ու տերմինաբանությունը շուկա է հանում։ Ահա թե ինչպես հայտնվեց մարքեթինգը ժամանակին: Եվ, իհարկե, մարքեթինգը եզակի չէ իր զարգացման պատմության մեջ, բայց կան մարդիկ, որոնց շնորհիվ հայտնվեցին այս տեսությունը, տերմինաբանությունը և բիզնես ռազմավարությունը։ Ինչպես մարդն անցնում է բեղմնավորման, աճի և զարգացման գործընթացով, այնպես էլ մարքեթինգն անցել է այս փուլերը:

Տարիներ անցան, սերունդ առ սերունդ, բայց անցյալի արձագանքները մնացին համարձակ կետեր այս տերմինի պատմության մեջ, և եթե պատկերացնեք, որ նյութի նոր խմբաքանակ անընդհատ տեղադրվում է բազմատոննանոց մամլիչի տակ՝ առանց հինը հեռացնելու, ապա յուրաքանչյուր նախորդը ավելի ու ավելի խիտ է մղվում հիմքի մեջ: Իհարկե, շուկան կանգ չի առնում, այն անընդհատ զարգանում է, և մենք պետք է նորամուծություններ անենք և նոր բան հորինենք (օրինակ, ինտերնետի զարգացումը հանգեցրել է նոր ուղղության. ինտերնետ մարքեթինգ) Բայց, ինչպես բոլորս գիտենք, ամեն նոր լավ մոռացված հին է:

Հիմա խոսենք ժամանակակից մարքեթինգի «հայրերի» մասին։ Այս թեման քննարկելիս անհնար է չհիշատակել այնպիսի մարդկանց, ինչպիսիք են Ֆիլիպ Կոտլերը, Ջեք Թրաութը, Սեթ Գոդինը, Մայքլ Փորթերը, Դեյվիդ Օգիլվին, Իգոր Անսովը։ Այսպիսով, ինչպե՞ս են նրանք առանձնացել այս ոլորտում, ի՞նչ ներդրում են ունեցել մարքեթինգի զարգացման պատմության մեջ:

Մարքեթինգի գուրու

Օրինակ վերցրեք Սեթ Գոդինին: Նա բիզնես գրքերի հեղինակ է և հանրաճանաչ բանախոս։ Սեթը ներկայացրեց «վստահության մարքեթինգ» հասկացությունը: Նրա գաղափարն այն է, որ բիզնեսը պետք է գնորդին առաջարկի ինչ-որ արժեքավոր բան՝ դրանով իսկ վստահություն ձեռք բերելով, և միայն դրանից հետո զբաղվի մարքեթինգով: Գոդինը հայտնի է նաև մի շարք գրքերով, որոնք օգնում են ավելի լավ հասկանալ նրա տերմինաբանությունը և առհասարակ մարքեթինգը:

Մարքեթինգի հաջորդ հիմնադիրը Ջեք Թրաութն է։ Եթե ​​ինչ-որ բան լսել եք մարքեթինգի մասին, ապա սա առաջին անուններից է, որ հայտնվում է մարդկանց մտքերում։ Նրա «Marketing Wars»-ը, որը գրվել է Ալ Ռիսի հետ միասին, վաճառվել է միլիոնավոր օրինակներով ամբողջ աշխարհում: Իհարկե, այնտեղ շարադրված որոշ պոստուլատներ այսօր տեղին չեն, այնուամենայնիվ, նա կրում է ժամանակակից մարքեթինգում գերիշխող մի շարք հայտնի հասկացությունների «հոր» հպարտ անունը:

Ֆիլիպ Կոտլերն այս մասնագիտության ամենահին ներկայացուցիչներից է։ Նա ստացել է մի շարք մրցանակներ, այդ թվում՝ լինելով միակ հեղինակը, ով երեք անգամ ստացել է ամենամյա Alpha Carr Psi մրցանակը լավագույն հոդվածի համար՝ Journal of Marketing ամսագրում: Նրա հիմնական արժանիքը կայանում է նրանում, որ ի մի է բերել և համակարգել մարքեթինգի մասին բոլոր գիտելիքները, որոնք նախկինում պատկանում էին տարբեր գիտությունների: Նա մարքեթինգի պատմության մեջ առաջիններից է, ով բացահայտել է այն որպես գիտություն որպես ամբողջություն: Կոտլերը հետաքրքիր է նաև Ռուսաստանի համար, քանի որ նրա ծնողներն ապրել են մեր երկրում մինչև 1917 թվականի հեղափոխությունը։ Եվ ով գիտի, թե ինչ կլիներ, եթե դրանից հետո մնային այստեղ ապրելու։

Մայքլ Փորթերը համաշխարհային մարդ է: Նա հայտնի է ոչ միայն մարքեթինգի հետ քիչ թե շատ առնչություն ունեցող մարդկանց, այլեւ պետական ​​մակարդակով։ Մայքլը մշակել է երկրների մրցակցային առավելությունների տեսությունը։ Նրան պարբերաբար հրավիրում են այս կամ այն ​​պետության ներկայացուցիչները՝ վերլուծելու իրենց գործունեությունը այս ոլորտում։ Սա չշրջանցեց նաեւ Ռուսաստանին։ 2006 թվականին կառավարությունը Պորտերին հանձնարարեց ուսումնասիրություն կատարել՝ վերլուծելու երկրի մրցունակությունը։ Հետազոտությունից հետո ստացված պոստուլատներից մեկում ասվում է, որ «տնտեսության սիրտը փոքր բջջային ընկերություններն են, կարո՞ղ է դա կապված լինել մեր երկրում փոքր և միջին բիզնեսի աճի հետ»։

Դեյվիդ Օգիլվի Անգլիայի ներկայացուցիչմարքեթինգ. Շատերը նրան անվանում են «գովազդի հայր» և ոչ պակաս «համեստ»՝ «գովազդային ոլորտի պատրիարք»։ Պետք է ենթադրել, որ Դավիթը պետք է շատ աշխատեր նման ռեգալիա ստանալու համար։ Այս մարդը ծնվել է բազմազավակ ընտանիքում, չի ստացել բարձրագույն կրթություն, սկսեց աշխատել Փարիզի Majestic հյուրանոցի ռեստորանում (սկզբում կերակուր պատրաստել հյուրերի շների համար), իսկ ավելի ուշ հասավ խոհարարի կոչման։ Ո՞վ կմտածեր, որ այդքան համեստ սկսելով իր կարիերան՝ նա կհավերժացնի իր անունը։ Կա նույնիսկ հատուկ տերմին, որը բնութագրում է նրա մոտեցումը բիզնեսին, դրա անվանումն է «Օգիլիզմ»: Ահա մի օրինակ, որը բնութագրում է այս տերմինը. «Մի մրցեք ձեր գովազդային գործակալության հետ ստեղծագործության հարցում: Ինչո՞ւ շուն պահես ու ինքդ հաչես»։

Եթե ​​սխալ եք գտնում, խնդրում ենք ընդգծել տեքստի մի հատվածը և սեղմել Ctrl+Enter.

Սահմանումներ

Գրականության մեջ կան մարքեթինգի բազմաթիվ սահմանումներ.

Հետազոտողների մեծ մասը համաձայն է, որ շուկայավարումը գործընթաց է: Այն սկսվում է շուկայի թիրախային հատվածի ուսումնասիրությամբ, որի համար ընկերությունը մտադիր է գործել: Շուկայավարները որոշում են պոտենցիալ պահանջարկը և դրա չափը (շուկայի սեգմենտի կարողությունները), այսինքն՝ նրանք բացահայտում են գնորդներին, որոնց կարիքները բավարար չափով չեն բավարարված կամ բացահայտ հետաքրքրություն ունեն որոշակի ապրանքների կամ ծառայությունների նկատմամբ: Շուկան սեգմենտացված է, և ընտրվում են դրա այն հատվածները, որոնք ընկերությունը կարող է սպասարկել: հնարավոր լավագույն ձևով. Ծրագրեր են մշակվում սպառողներին ապրանքներ ստեղծելու և հասցնելու համար, ինչպես նաև «մարքեթինգային խառնուրդ» ռազմավարություն: շուկայավարման խառնուրդապրանքի, գնի, բաշխման ուղիների և արտադրանքի առաջմղման մեթոդների միջոցով պահանջարկի վրա ազդելը: Նրանք ստեղծում են մարքեթինգային աուդիտի համակարգ, որը թույլ կտա գնահատել ընթացիկ գործունեության արդյունքները և սպառողների վրա դրանց ազդեցության աստիճանը:

Մարքեթինգի սկզբունքները

Մարքեթինգում ընդունված է պահպանել հետևյալ հինգ հիմնական սկզբունքները.

1. ապրանքների արտադրությունն ու վաճառքը պետք է համապատասխանի հաճախորդների կարիքներին, շուկայի իրավիճակին և ընկերության հնարավորություններին.
2. հաճախորդների կարիքների լիարժեք բավարարում և ժամանակակից տեխնիկական և գեղարվեստական ​​մակարդակների համապատասխանություն.
3. ներկայությունը շուկայում ապրանքների հնարավորինս արդյունավետ վաճառքի պահին.
4. արտադրված կամ վաճառվող ապրանքների մշտական ​​թարմացում.
5. փոփոխվող պահանջարկին արագ արձագանքելու ռազմավարության և մարտավարության միասնություն:

Մարքեթինգի գործառույթները, հասկացությունները և նպատակները

Որպես կանոն, մարքեթինգի բովանդակությունը նույնացվում է վաճառքի և դրա առաջմղման, գովազդի հետ: Այնուամենայնիվ, իրականում վաճառքը մարքեթինգի գործառույթներից մեկն է և հաճախ ոչ ամենաէականը: Եթե ​​ընկերությունը լավ աշխատանք է կատարել մարքեթինգի այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են սպառողների կարիքների բացահայտումը, համապատասխան արտադրանքի մշակումը և դրանց համար համապատասխան գների սահմանումը, բաշխման համակարգի և արդյունավետ խթանների ստեղծումը, ապա այդպիսի ապրանքներն այլևս վաճառքի հետ կապված խնդիրներ չեն ունենա, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ընկերությունը գործում է բարձր մրցակցային շուկայում: Կառավարման տեսության դասականների համաձայն, իդեալականորեն, մարքեթինգի նպատակը հետևյալն է.

«Կառավարման առաջատար տեսաբաններից մեկը՝ Փիթեր Դրաքերը, այսպես է ասում. «Մարքեթինգի նպատակը վաճառքի ջանքերն ավելորդ դարձնելն է: Նրա նպատակն է հաճախորդին այնքան լավ ճանաչել և հասկանալ, որ ապրանքը կամ ծառայությունը ճշգրտորեն համապատասխանի վերջինիս և վաճառի իրեն»:.

- «Մարքեթինգի հիմունքներ», Ֆիլիպ Կոտլեր:

Սրանցից ոչ մեկը չի նշանակում, որ վաճառքի և առաջխաղացման ջանքերն այլևս կարևոր չեն: Այս գործառույթները դառնում են ավելի մեծ «մարքեթինգային խառնուրդի» մի մասը, այսինքն՝ շուկայավարման գործիքների մի շարք, որոնք պետք է ներդաշնակորեն կապված լինեն միմյանց հետ՝ շուկայում առավելագույն ազդեցության հասնելու համար: Ընդհանուր առմամբ, մարքեթինգն է մարդկային գործունեություն, այսպես թե այնպես շուկայի հետ կապված։

Շուկայավարման գործառույթները ձևավորում են հետևյալ հասկացությունները՝ կարիք, պահանջներ, պահանջարկ, ապրանք, փոխանակում, գործարք և շուկա:

Մարքեթինգի հիմքում ընկած սկզբնական գաղափարը մարդկային կարիքների գաղափարն է:

Անհրաժեշտություն- ինչ-որ բանի պակասի զգացում. Մարդկանց կարիքները բազմազան են և բարդ, բայց ընդհանուր առմամբ նրանց թիվը սահմանափակ է, ի տարբերություն կարիքների։ Ահա սննդի, հագուստի, ջերմության և անվտանգության հիմնական ֆիզիոլոգիական կարիքները. և սոցիալական կարիքները հոգևոր մտերմության, ազդեցության և սիրո համար. գիտելիքների և ինքնարտահայտման անձնական կարիքները. Այս կարիքների մեծ մասը որոշվում է մարդկային էության հիմնական բաղադրիչներով: Եթե ​​կարիքը չի բավարարվում, մարդը իրեն անբավարար է զգում և ձգտում է կամ գտնել այնպիսի առարկա, որը կարող է բավարարել կարիքը, կա՛մ փորձել խեղդել այն:

Մարքեթինգի երկրորդ հիմնական գաղափարը մարդու կարիքների գաղափարն է:

Դժվար չէ թվարկել կոնկրետ հասարակության պահանջները որոշակի ժամանակահատվածում, մինչդեռ հասարակությունը կարող է հաջորդ տարվա արտադրության ծավալները պլանավորել՝ ելնելով նախորդ տարվա պահանջների ամբողջությունից։ Մոտավորապես այդպես եղավ ԽՍՀՄ-ում արտադրության պլանավորման հետ։ Այնուամենայնիվ, հարցումները անկայուն ցուցանիշ են: Մարդիկ ձանձրանում են արդիական բաներից և բազմազանություն են փնտրում հանուն բազմազանության: 90-ականներին նորաձևության մեջ հայտնվեցին բաճկոնները, որոնց համար մարդիկ հրաժարվեցին նախկինում օգտագործված հագուստից, այնուհետև հրաժարվեցին նաև բաճկոններից:

Ընտրության փոփոխությունը կարող է լինել նաև գների կամ եկամտի մակարդակի փոփոխության հետևանք: Մարդը սովորաբար ընտրում է այնպիսի ապրանք, որի հատկությունների համադրությունը նրան տալիս է ամենամեծ գոհունակությունը տվյալ գնի համար՝ հաշվի առնելով իր հատուկ կարիքներն ու ռեսուրսները։

Տես նաև

սմ. նաև այլ աուդիո հոդվածներ

սմ. նաև այլ աուդիո հոդվածներ

• Բովանդակության շուկայավարում
• Մարքեթինգային գաղափարներ
• Ապրանքի շուկայավարում
• Տարածքի մարքեթինգ
• Անհատականության շուկայավարում
• Կազմակերպությունների շուկայավարում
• Գործունեության շուկայավարում
• Նեյրոմարկետինգ

Վերլուծության մեթոդներ (մարքեթինգային մոդելներ)

Մարքեթինգային մոդելներն օգտագործվում են ոչ միայն մարքեթինգային վերլուծության, այլ նաև մարքեթինգի բաժնի և այլ գերատեսչությունների միջև հաղորդակցության համար:

Այսօր հազիվ թե գտնվի մարդ, ով ավելին է արել մարքեթինգի՝ որպես գիտության զարգացման համար, քան ( Ֆիլիպ Կոտլեր) Թերևս չափազանցություն չէ ասել, որ առանց Ֆ. Կոտլերի մարքեթինգ չկար։ Հենց նա առաջին անգամ խոսեց մարքեթինգի մասին՝ որպես առանձին գիտության։ Հենց նա համակարգեց և ընդհանրացրեց այլ գիտությունների շրջանակներում մշակված մարքեթինգային անհամաչափ գիտելիքները, տեխնիկան և սկզբունքները: IN ներկա պահըՉկա ավելի մեծ հեղինակություն շուկայավարման տեսության վրա, քան Կոտլերը: Իսկ նրա «Մարքեթինգի հիմունքները» անցել է տասնյակ վերահրատարակություններ և վաղուց դարձել է տեղեկատու ցանկացած մարքեթոլոգի համար:

Ֆ.Կոտլերի հիմնական գիտական ​​նվաճումները

Ինչպես արդեն նշվեց, Կոտլերի հիմնական արժանիքն այն է, որ նա առաջինն էր, ով հավաքեց տարբեր գիտելիք մարքեթինգի մասին շատ այլ գիտություններից (կառավարում, հոգեբանություն և այլն) մեկ միասնական համակարգի մեջ: Այսօր նա իրավամբ համարվում է մարքեթինգի «հայրը». մարդ ով որպես առանձին անկախ գիտություն առանձնացրեց մարքեթինգը.

Այս աշխատանքը լիցենզավորված է Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0) լիցենզիայի ներքո: Վերագրում՝ Jack11 Poland, commons.wikimedia.org կայքում

Ֆիլիպ Կոտելը գիտական ​​մարքեթինգի հիմնադիրն է։

Ֆ.Կոտլերը գրել է բազմաթիվ գրքեր կառավարման և մարքեթինգի վերաբերյալ, ինչպես նաև ավելի քան 100 գիտական ​​հոդվածներաշխարհի առաջատար ամսագրերի համար։

Ռուսաստանում նրա ամենահայտնի ստեղծագործությունը գիրքն է « Մարքեթինգի հիմունքներ » («Մարքեթինգի սկզբունքները») անցել է շուրջ մեկ տասնյակ վերահրատարակություններ և դարձել մարքեթինգային դասական:

Պրոֆեսոր Կոտլերի մյուս կարևոր աշխատություններից հարկ է նշել դասագիրքը « Մարքեթինգի մենեջեր t» («Marketing Management»), որը նույնպես շատ տարածված է ամբողջ աշխարհում:

Ֆիլիպի ներդրումը մարքեթինգի զարգացման գործում իսկապես շատ մեծ է: Բացի այն, որ նա ժամանակակից մարքեթինգի հիմնադիրն է, նա մարքեթինգի ոլորտում մշակել է այնպիսի հայեցակարգեր, ինչպիսիք են մեգամարքեթինգը, դեմարքեթինգը, սինխրոմարքեթինգը, տուրբոմարքեթինգը և այլն։

Ֆիլիպ Կոտլերի կենսագրությունը

(Ֆիլիպ Կոտլեր) ծնվել է 1931 թվականի մայիսի 27-ին ԱՄՆ-ում, Չիկագո քաղաքում։ Ֆիլիպի ծնողները ապրում էին Ռուսական կայսրությունմինչև 1917 թվականը, իսկ բոլշևիկյան հեղափոխությունից հետո գաղթել են Ամերիկա։

1953 թվականին ընդունվելով Չիկագոյի համալսարան՝ Ֆ. Կոտլերն ավարտել է տնտեսագիտության մագիստրոսի կոչումը։ Իսկ 1956 թվականին ստացել է դոկտորի կոչում հանրահայտ MIT-ում (Մասաչուսեթսի տեխնոլոգիական ինստիտուտ)։ Հաջորդը Կոտլերը շարունակում է իր գիտական ​​հետազոտություն, սովորելով մաթեմատիկա Հարվարդում և վարքագծային տեսություն Չիկագոյի համալսարանում։

1962 թվականից մինչ օրս Կոտլերը միջազգային մարքեթինգի պրոֆեսոր է։

Այս աշխատանքը լիցենզավորված է Creative Commons Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0) լիցենզիայի ներքո: Վերագրում՝ Մարսիո Օկաբե, Flickr.com-ում

Ֆիլիպ Կոտլերը ստորագրում է իր «Marketing 3.0» գիրքը HSM Expo 2010 միջոցառման ժամանակ:

1967 թվականին լույս է տեսել նրա առաջին «Մարքեթինգի կառավարում» գիրքը։

Տնտեսական աշխարհում հայտնի դառնալով՝ Ֆ.Կոտլերը սկսում է խորհրդակցել բազմաթիվ հաջողակ և խոշոր ընկերությունների հետ, ինչպիսիք են General Electric-ը, Samsung-ը, IBM-ը, Coca-Cola-ն և այլն։

Կոտլերը շատ է ճանապարհորդում։ Նա եղել է Եվրոպայի, Ասիայի և Հարավային Ամերիկայի երկրներում։ 1998 թվականին Կոտլերն այցելեց Ռուսաստան։

Ներկայումս Ֆ. Կոտլերը, դասավանդման և գրական գործունեության հետ մեկտեղ, աշխատում է ընկերությունում: Կոտլեր մարքեթինգային խումբ » (KMG) - միջազգային մարքեթինգային խորհրդատվական ընկերություն:

• գիրք» Մարքեթինգի հիմունքներՖ. Կոտլերին հաճախ անվանում են մարքեթինգի «Աստվածաշունչ».
• Կոտլերն իր ներշնչանքն է համարում Վիրջինի գլուխը Ռիչարդ Բրենսոնև երկար տարիներ ղեկավարել է Apple-ը Սթիվ Ջոբս;
• Կոտլերը գնահատում է իր աշխատանքային ժամը $50 000 .

Օգտակար հղումներ

• Ֆիլիպ Կոտլերի պաշտոնական կայք - http://www.pkotler.org/
• Kotler Marketing Group ընկերության պաշտոնական կայքը՝ http://www.kotlermarketing.com/

Գալյաուտդինով Ռ.Ռ.

© Նյութի պատճենումը թույլատրվում է միայն այն դեպքում, եթե ուղղակի հիպերհղում կա դեպի

«Մարքեթինգ» հասկացության պատմությունը

«Մարկետինգ» տերմինը հայտնվել է դեռևս 19-րդ և 20-րդ դարերում Միացյալ Նահանգների տնտեսական գրականության մեջ: 1902 թվականին ԱՄՆ երեք համալսարաններում անցկացվեցին դասախոսություններ «առևտրաշրջանառության ռացիոնալ կազմակերպում» թեմայով։

Սկզբում, անցյալ դարում, մարքեթինգը հասկացվում էր որպես վաճառքի մեթոդ, որի նպատակն է գտնել գնորդ այն ապրանքների համար, որոնք արտադրողը կարող է արտադրել: 1908-ին մեկը առևտրային ընկերություններսկսվել է հետազոտական ​​աշխատանքներկապված մարքեթինգային գործունեության հետ: Առավելագույնը 1911 թ խոշոր ընկերություններՓոփոխություններ եղան կառավարման կազմակերպական կառուցվածքում, որտեղ սկսեցին գործել մարքեթինգային ծառայությունները։ Հնարավորություն է ստեղծվել մարքեթինգի հայեցակարգը դիտարկելու որպես գիտական ​​դիսցիպլին։ 1937 թվականին ստեղծվեց Ամերիկյան շուկայավարման ասոցիացիան (AMA): 1950-ից զարգացած երկրներում շուկայական տնտեսությունՄարքեթինգը սկսեց դիտվել որպես առաջատար կառավարման գործառույթ, որը որոշում է ձեռնարկությունների և ֆիրմաների շուկան և արտադրական ռազմավարությունը և հիմնված է սպառողների պահանջարկի մասին գիտելիքների վրա:

«Մարկետինգը շուկայի համապարփակ ուսումնասիրության և հաճախորդների իրական պահանջների հիման վրա ապրանքների մշակման, արտադրության և վաճառքի և ծառայությունների մատուցման ոլորտում ընկերության կամ խոշոր կորպորացիայի բոլոր գործունեությունը կազմակերպելու համակարգ է, որպեսզի բարձր շահույթ» Բագիև Գ.Լ., Ասաուլ Ա.Ն. «Ձեռնարկատիրական գործունեության կազմակերպում». Ձեռնարկ. Ընդհանուր խմբագրության ներքո։ պրոֆ. Գ.Լ.Բագիևա. SPb. Հրատարակչություն Սանկտ Պետերբուրգի պետական ​​տնտեսագիտական ​​և տնտեսագիտական ​​համալսարան, 2001 թ., էջ 110: Ժամանակակից համակարգշուկայավարումը հուշում է, որ ապրանքների արտադրությունը սերտորեն կախված է սպառողների պահանջներից:

Ելնելով դրանից՝ մենք կարող ենք եզրակացնել, որ ֆիրմաներն ու ձեռնարկությունները պետք է արտադրեն ոչ թե այն, ինչ ցանկանում են վաճառել, այլ այն, ինչ ցանկանում են գնել սպառողները: Կոտլերը նշել է, որ «չկա ավելի վատնող բան, քան դրանով զբաղվելը բարձր աստիճանարդյունավետությունը մի բան է, որն ընդհանրապես չպետք է արվեր» Կոտլեր Ֆ. «ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԻ ՀԻՄՈՒՆՔՆԵՐԸ». Սանկտ Պետերբուրգ ԲԲԸ «KORUNA», JSC «LITERA PLUS», 1994. Անգլերենից թարգմանություն՝ Վ.Բ. Ընդհանուր խմբագրում ՝ E.M. Penkova: Էջ 53։

Պիտեր Ֆ. Դրակերն իր աշխատության մեջ գրել է, որ «մարքեթինգի նպատակն է անհարկի դարձնել վաճառքի ջանքերը, նրա նպատակն է հաճախորդին այնքան լավ ճանաչել և հասկանալ, որ ապրանքը կամ ծառայությունը ճշգրտորեն համապատասխանի վերջինիս և վաճառի իրեն»: Դրաքեր «Կառավարման մարտահրավերները 21-րդ դարում» M, 2000. P.74.

Ֆիլիպ Կոտլերի տված հայեցակարգը ավելի լավ հասկանալու համար պետք է դիտարկել հետևյալ հասկացությունները՝ կարիք, պահանջ, խնդրանք, ապրանք, փոխանակում, գործարք, շուկա։

Նախ՝ մարքեթինգի հիմքը մարդու կարիքն է, այսինքն՝ մարդու կողմից զգացված ինչ-որ բանի պակասի զգացումը։ Մարդու հիմնական ֆիզիոլոգիական կարիքներն են՝ սնունդ, հագուստ, կացարան։ Հիմնական սոցիալական կարիքները օգնության և սիրո կարիքն են: Եթե ​​կարիքը բավարարված չէ, ապա մարդը կամ կփնտրի առարկա, որը կարող է բավարարել կարիքը, կամ կփորձի խեղդել այն: Այսպիսով, կարիքը մարդկային էության սկզբնական բաղադրիչն է:

Երկրորդ՝ սկզբնական հիմքը մարդու կարիքն է, այսինքն՝ կարիք, որը հատուկ ձև է ստացել՝ համապատասխան անհատի մշակութային մակարդակին և անհատականությանը։ Կարիքների հիերարխիա ըստ Maslow Hollyford S., Whiddett S. «Motivation: A Practical Guide for Managers» / Թարգմանված է անգլերենից: ՍՊԸ «Գաղտնաբառ» M., GIPPO, 2008. P.132:

Ինքնահաստատման կարիքներ

Հարգանքի կարիք, ինքնագնահատական

Սոցիալական կարիքները՝ զգացմունքներ, ընկերություն, սեր

Ինքնապահպանման կարիքները՝ անվտանգություն, անվտանգություն

Ֆիզիոլոգիական կարիքները՝ ցուրտ, ծարավ

Տեսություն Մասլոուի մոտիվացիանբացատրում է այն փաստը, որ մարդիկ տարբեր ժամանակներում առաջնորդվում են տարբեր կարիքներով: Մարդը հերթափոխով բավարարում է ստորին մակարդակի ամենակարևոր կարիքները՝ աստիճանաբար անցնելով ավելի բարձր մակարդակի։

Մարքեթինգի համար անհրաժեշտ է պարզել, թե ինչպես է սպառողը հասկանում, թե իրեն ինչ ապրանքներ են պետք։ Միայն այս դեպքում ապրանքը կդառնա ապրանք։ Հարցումը գնողունակությամբ ապահովված կարիք է: Մարդկանց կարիքները գործնականում անսահմանափակ են, իսկ դրանք բավարարելու ռեսուրսները՝ սահմանափակ։ Մարդը կընտրի այն ապրանքները, որոնք նրան կպարգևեն մեծագույն բավարարվածություն՝ իր նյութական միջոցների սահմաններում։ Մարդն ընտրում է մի ապրանք, որի համակցված հատկությունները նրան մեծագույն գոհունակություն են ապահովում։ Ապրանքները այն ամենն են, որոնք կարող են բավարարել կարիքը կամ ցանկությունը: Փոխանակումը մարքեթինգի` որպես գիտական ​​առարկայի հիմնական հասկացություններից մեկն է: Սա չորս եղանակներից մեկն է, որով սպառողը կարող է ձեռք բերել ցանկալի օբյեկտը.

ինքնաբավություն (որս, ձկնորսություն);

կաթից հեռացնել, գողություն;

մուրացկանություն;

փոխանակում (aka գնում) - առանց ուրիշների իրավունքները ոտնահարելու: Կամավոր փոխանակումն ավարտելու համար պետք է պահպանվեն հինգ պայմաններ.

պետք է լինի առնվազն երկու կողմ.

յուրաքանչյուր կողմ պետք է ունենա մի բան, որն արժեքավոր է մյուս կողմի համար.

յուրաքանչյուր կողմ պետք է կարողանա հաղորդակցվել և առաքել ապրանքները. FOSSTIS - պահանջարկի ձևավորման և վաճառքի խթանման հաղորդակցություն;

յուրաքանչյուր կողմ պետք է լիովին ազատ լինի ընդունելու կամ մերժելու մյուս կողմի առաջարկը.

յուրաքանչյուր կողմ պետք է վստահ լինի, որ նպատակահարմար է գործ ունենալ մյուս կողմի հետ:

Երկու կողմերի միջև արժեքի առևտրային փոխանակումը կոչվում է գործարք: Գործարքն ավարտելու համար պետք է պահպանվեն հետևյալ պայմանները.

մի քանի արժեքավոր առարկաների առկայությունը.

դրա իրականացման համար համաձայնեցված պայմանների առկայությունը.

կատարման համաձայնեցված ժամանակը;

համաձայնեցված վայր.

Միևնույն ժամանակ, գործարքը պետք է տարբերվի պարզ փոխանցումից (մասնավորապես՝ նվերներից): Այնուամենայնիվ, պարզ փոխանցումը գործարքի տեսակ է, քանի որ փոխանցող ապրանքը հետապնդում է այս կամ այն ​​օգուտը:

Շուկան ապրանքի առկա և պոտենցիալ գնորդների հավաքածու է: